„Ryanair“ ėmėsi griežtų priemonių prieš keleivių chuliganizmą
Europos pigių skrydžių lyderė „Ryanair“ paskelbė naują priemonę, skirtą kovoti su netinkamu keleivių elgesiu. Nuo šiol bet kuris keleivis, dėl savo veiksmų priverstinai pašalintas iš lėktuvo, turės sumokėti 500 svarų sterlingų (apie 589 eurus) baudą. Ši tvarka pradeda galioti nuo 2025 m. birželio 12 d. visame bendrovės tinkle.
Tai vienas pirmųjų tokio pobūdžio sprendimų Europos civilinės aviacijos istorijoje – iki šiol keleiviams dažniausiai grėsė tik pašalinimas ar trumpalaikis draudimas skristi, bet ne aiškiai įvardyta finansinė atsakomybė.
„Nepateisinama, kad dėl vieno netinkamai besielgiančio keleivio visi kiti patiria bereikalingus trikdžius. Norėdami užtikrinti, kad mūsų keleiviai ir įgula keliautų patogiai ir be streso, įvedame 500 svarų baudą. Ji bus taikoma kiekvienam, pašalintam iš lėktuvo dėl savo elgesio,“ – teigiama oficialiame „Ryanair“ spaudos pranešime.
Bendrovė pažymi, kad tai ne pavienis atvejis, o ilgalaikės saugumo politikos dalis. Tikimasi, kad ši piniginė sankcija veiks kaip prevencinis stabdis, sumažinsiantis incidentų skaičių ore ir žemėje.
Kas laikoma netinkamu elgesiu?
Nors „Ryanair“ nepublikuoja išsamaus „nepageidaujamo elgesio“ sąrašo, aviacijos sektoriuje tai dažniausiai apima:
- agresyvų bendravimą su įgula ar kitais keleiviais;
- neblaivumą ar apsvaigimą;
- triukšmavimą, trukdymą vykdyti saugos instrukcijas;
- fizinį smurtą ar grasinimus;
- atsisakymą paklusti nurodymams, pvz., sėdėti užsegus diržą.
Net jei tokie atvejai pasitaiko retai, jie kelia pavojų visų keleivių saugumui ir kelionės eigai. Skrydžio metu tokio keleivio šalinimas gali baigtis priverstiniu tūpimu, o tai reiškia ne tik pavojų, bet ir tūkstantines išlaidas.
Pavyzdys iš Lietuvos: gėdinga chuliganizmo scena Dubline
Bendrovės sprendimą įvesti piniginę baudą lydi ir konkretūs pavyzdžiai. Tarp neseniai nubaustų ir teisiamų buvo lietuvis Lukas Kaunietis, kuris per Šv. Patriko dieną siautėjo Dublino oro uosto terminale.
Socialiniuose tinkluose išplitusiame įraše matyti, kaip pusnuogis vyras niokoja įrangą, daužo įlaipinimo vartų kompiuterines sistemas, mėto baro inventorių.
Kaunietis vėliau buvo sulaikytas ir atsidūrė teisme, kur jam inkriminuota daugiau nei 6000 eurų žala. Šis atvejis ne tik apjuodino Lietuvos vardą, bet ir parodė, kokių padarinių gali turėti nevaldoma agresija oro uoste.
Nauja bauda – tik vienas iš įrankių
„Ryanair“ tikisi, kad 589 eurų bauda taps ne tik finansine našta pažeidėjams, bet ir paskata kitiems keleiviams susimąstyti apie savo elgesį. Be baudos, netinkamai besielgiančius asmenis gali lydėti:
- civiliniai ieškiniai dėl trikdžių sukėlimo,
- draudimas naudotis „Ryanair“ paslaugomis ateityje,
- teisminiai procesai,
- policijos įsikišimas oro uoste.
Šiuolaikinėje aviacijoje keleivio atsakomybė auga kartu su keleivio teise. Lėktuvas yra tai ne tik transporto priemonė, bet ir ribota erdvė, kur visų elgesys turi būti derinamas prie bendrų saugumo normų.
Keleivių teisės ir pareigos, ir kas pasikeičia
Nors naujoji bauda yra ryškiausia naujovė „Ryanair“ taisyklėse, bendrosios keleivių pareigos lieka tokios pačios kaip ir anksčiau. Visi keleiviai privalo laikytis oro linijų saugumo instrukcijų bei elgtis pagarbiai tiek įgulos narių, tiek kitų keleivių atžvilgiu. Į lėktuvą įlipusieji prisiima atsakomybę už savo elgesį bendroje erdvėje, kur saugumas ir ramybė yra svarbiausi.
Aviakompanija tikisi, kad keleiviai elgsis racionaliai, nesivels į konfliktus, reaguos į įgulos nurodymus ir nesukels bereikalingo streso kitiems. Vien tai, kad keleivis nepaklūsta įgulos prašymui ar elgiasi pernelyg triukšmingai, nuo šiol gali tapti pagrindu ne tik pašalinimui iš skrydžio, bet ir realiai finansinei atsakomybei.
„Ryanair“ taip pat primena, kad netinkamo elgesio incidentai gali turėti pasekmių ir už konkretaus skrydžio ribų. Įrašas apie pašalinimą iš orlaivio gali būti perduotas kitoms oro linijoms, o tai gali užkirsti kelią kelionėms ir su kitais vežėjais. Tokie įvykiai patenka į keleivių elgesio stebėjimo sistemą ir ilgainiui gali paveikti jų galimybes naudotis pigių skrydžių paslaugomis visoje Europoje.
