Medikai negali išrašyti e. receptų, o pacientai negali jais pasinaudoti vaistinėse
Antradienį, gegužės 13 d., buvo pranešta apie netikėtą Registrų centro sistemų gedimą, kuris paralyžiavo tiek Registrų centro, tiek ir E. sveikatos portalus. Dėl šio trikdžio pacientai negali prisijungti prie savo paskyrų, atsiimti vaistų pagal elektroninius receptus ar pasirašyti dokumentų elektroniniu parašu, o medikams teko griebtis popierinių receptų.
77.lt apie problemą informavo kaunietė Rasa, kuri antradienio rytą susidūrė su chaosu vaistinėje.
„Atėjau atsiimti vaistų pagal elektroninį receptą, o vaistininkė sako, kad sistema neveikia. Turėjau grįžti pas gydytoją, laukti eilėje ir gauti popierinį receptą. Tai užtruko dvi valandas! Kodėl mes vis dar susiduriame su tokiais nesąmoningais gedimais? Juk E. sveikata turėtų palengvinti gyvenimą, o ne jį komplikuoti!“ – piktinosi moteris.
Rasa pridūrė, kad tokios situacijos kelia ne tik nepatogumų, bet ir riziką:
„O ką daryti tiems, kuriems vaistai reikalingi skubiai? Pavyzdžiui, sergantiems lėtinėmis ligomis? Ką, jei jie negali staigiai nuvažiuoti pas gydytoją ir gauti popierinį receptą?“
Po Rasos skundo 77.lt sulaukė dar kelių skaitytojų pranešimų. Vilnietis Jonas, kurio mama serga cukriniu diabetu, piktinosi:
„Mama negalėjo atsiimti insulino, nes vaistinėje sistema „pakibo“. Turėjome skambinti gydytojui, aiškintis, gaišti laiką. Kodėl vis kartojasi gedimai? Juk tai ne pirmas kartas!“
Kita skaitytoja, klaipėdietė Aušra, pasakojo apie chaosą poliklinikoje:
„Atėjau su vaiku pas gydytoją, o jis sako, kad negali peržiūrėti ankstesnių tyrimų, nes sistema neveikia. Tai kaip gydyti, jei gydytojas neturi informacijos? Absurdas!“
Registrų centro serverių gedimas smogė visai šaliai
Registrų centro serverių sutrikimas užfiksuotas dar pirmoje dienos pusėje, kai vartotojai pastebėjo, kad nebegali prisijungti prie portalo. Bandant patekti į E. sveikatos ar Registrų centro portalą, sistema išmeta klaidos pranešimą. Gedimas paveikė ne tik E. sveikatos platformą, bet ir kitas Registrų centro paslaugas, įskaitant elektroninį parašą, kuris būtinas dokumentų pasirašymui. Apie šį gedimą viešai pranešama ir Sveikatos apsaugos ministerijos puslapyje[1].
Didžiausias smūgis teko sveikatos priežiūros sektoriui. Gydytojai negali prieiti prie pacientų duomenų, išrašyti elektroninių receptų ar patikrinti medicininės informacijos. Vaistinėse stringa vaistų išdavimas, o gydymo įstaigose ilgėja pacientų eilės, tiek dėl medikų, kurie negali tinkamai aptarnauti pacientų, tiek ir dėl pacientų, kurie suskubo reikalauti popierinių receptų.
Registrų centro atstovas Mindaugas Samkus patvirtino problemą, tačiau konkrečių detalių nepateikė:
„Šiuo metu yra sutrikęs tinklo ryšys, dėl ko nepasiekiamos Registrų centro paslaugos. Ieškome sutrikimo priežasčių“, – trumpai komentavo jis[2].
Registrų centro sistemos jau ne kartą buvo kritikuojamos dėl techninių problemų. Panašūs gedimai fiksuoti ir anksčiau, o tai kelia klausimų dėl infrastruktūros patikimumo.
