<h2>Eilinis vartotojas kavinės nuo desertinės atskirti negali</h2>
<p>Tikriausiai ne vienas mėgsta save palepinti. Galbūt po sunkios darbo dienos mėgstate užsisakyti picą, gal sukertate aštrų kebabą, o gal sunkiai praeinate pro konditerijos skyrių? Būtent didžiausi saldumynų gerbėjai galbūt jau yra susipažinę su „Daktaro Deserto“ desertine, kuri duris atvėrė praėjusių metų lapkričio 20 dieną – pačiame pandemijos įkarštyje.</p>
<p>Nors savo nišą desertinė ir atrado, vis dėlto, pastaruoju metu jos vardas minimas ne dėl įstabaus skonio desertų ir susižavėjusių klientų eilių, bet dėl kovos su Valstybine maisto ir veterinarijos tarnyba (VMVT). Prieš kelias savaites desertinės vadovai kreipėsi į socialinių tinklų vartotojus. Socialiniame tinkle „Facebook" jie paskelbė gana detalią istoriją.</p>
<p>Joje aiškinama, kad buvo sulaukta VMVT rašto, kuriame nurodyta, kad desertinė privalo keisti ne tik pavadinimą, bet ir logotipą, interjerą, darbuotojų drabužius bei savo komunikaciją vartotojams. Neva klientai yra klaidinami: desertinės įvaizdis gali versti klientą galvoti, kad čia galima gauti medicininių paslaugų, ne tik pyragaičių. Vis dėlto, pati VMVT tikina nieko keisti neliepia ir akcentuoja, kad patys desertinės vadovai bendradarbiauja ne itin noriai.</p>
<p><img src="77_CDN_URL/images/img_0432.jpg" alt="„Facebook"" /></p>
<p>„Daktaro Deserto“ įkūrėjai piktinasi, kad jų verslo įvaizdį, pavadinimą ir patį konceptą valdininkai vertina itin tiesmukai: </p>
<blockquote>
<p>„Daktaras Desertas“ negali egzistuoti. Nes klaidina žmones. Neva nacionalinis vidutinis vartotojas nėra įgalus atpažinti mūsų kaip desertinės, o parduodamų pyragaičių kaip pyragaičių, o ne vaistų ar gydomųjų savybių turinčių produktų. O net jei ir geba, tai mūsų desertinės konteksto „teikiama netiesioginė užuomina apie sveikatingumą“ jį vis tiek suklaidintų, jis bet kokiam produktui tokiame kontekste „priskirtų ligų gydymo ar profilaktinių savybių teikimo pobūdį“, – „Facebook" rašo verslininkai.</p>
</blockquote>
<p>Įrašą perskaitę socialinių tinklų vartotojai greit suskubo stoti verslininkų pusėn. Dalis ėmėsi kaltinti valdžią bei mūsų įstatymus, trukdančius plėtoti kūrybiškas verslo idėjas. Kiti stebėjosi, negi lietuviai tokie kvaili, kad turėdami sveikatos nusiskundimų, susiruoš kreiptis ne į medikus, o į desertų parduotuvę? Be to, analogiškų pavadinimų, kurie nėra suvokiami tiesiogiai, galima atrasti ir daugiau. Vilniuje ir Kaune veikia baras „Sanatorija", kuris lyg ir signalizuoja, kad čia galima pataisyti sveikatą, vis tik iš tiesų – siūlomas platus alkoholinių kokteilių asortimentas. Laidojimo namai „Nutrūkusi Styga" taip pat teikia šarvojimo paslaugas, o ne rūpinasi sugedusiais styginiais instrumentais.</p>
<p>Paramą išreikšti verslininkams suskubę gyventojai kaip reikiant paskatino ir prekybą: po išplitusios istorijos, apyvarta pašoko net iki 10 kartų, savaitgaliais vitrinos sparčiai ištuštėja, ilginamas darbo laikas, o žmonės nori ne tik įsigyti „gydančių“ desertų, bet ir įsidarbinti[1]. Taigi, nors kova su VMVT dar nebaigta, verslas džiaugiasi bent jau išaugusiu klientų skaičiumi, taigi viešas nusiskundimas „Facebook" davė tikros naudos. Vis tik, viešojoje erdvėje nupiešta istorija gali būti ne visiškai tikslinga.</p>
<p><img src="77_CDN_URL/images/samantha-sophia-wnqujy7fepw-unsplash.jpg" alt="„Daktaras desertas"" /></p>
<h2>VMVT teigia, kad įmonė nesilaiko būtinų kriterijų </h2>
<p>Kiek kitokį situacijos aprašą pateikia VMVT. Tarnybos atstovai tikina, kad verslininkams nebuvo nurodyta keisti pavadinimą, logotipą ar kitus atributus. Buvo siekiama tiesiog pakeisti kai kuriuos, galimai klaidinančius reklaminius šūkius. Galima numanyti, kad kai kam užkliuvo tokia reklama kaip „Vaistai yra placebas. Torčiukas tai iš tikrųjų gydo" ar panašūs teiginiai. VMVT teigia, kad tokie skundai yra dažni ir įprastai, tokiu atveju yra kviečiami patys verslo atstovai. Vis tik, minimos įmonės atstovai nebuvo nusiteikę bendradarbiauti: pasirodė su advokatu, nesutiko su išreikšta tarnybos pozicija ir paaiškinimais.</p>
<p>Kritikos sulaukus VMVT išplatino ir viešą situacijos paaiškinimą: </p>
<blockquote>
<p>„Daktaras Desertas“ skelbiami priekaištai prasilenkia su tikrove ir klaidina visuomenę. Kitaip sakant, bendrovė, pasakiusi A, pamiršta pasakyti ir B“[2].</p>
</blockquote>
<p>VMVT akcentuoja ne įvaizdžio pažeidimus, bet netikslingą vartotojui pateikiamą informaciją. Tikrinimo metu pasigesta esminių dalykų: privalomos nurodyti vartotojui būtinos informacijos apie produktų sudėtį, alergijas arba netoleravimą sukeliančias medžiagas, galiojimo laiką, kas yra būtina užtikrinant maisto saugą. Be to, įmonė neturi susitvarkiusi visų reikiamų leidimų prekybai[3].</p>
<p>VMVT direktorius Mantas Staškevičius akcentavo, kad per pandemiją, verslas suteikė lengvatines sąlygas vykdyti prekybą, tačiau dalis reikalavimų vis dar nėra pasiekti ir šiandien, praėjus metams nuo verslo pradžios. Įmonė plėtėsi, bet ir šiandien vis dar neturi gamybos leidimo, išvežamosios prekybos leidimo. „Daktaro Deserto“ atstovai iš pradžių tvirtino, kad turi visus reikiamus leidimus, po to jau aiškino, kad yra pateikti visi dokumentai, tačiau posėdžio metu leidimų gamybai ir prekybai internetu nesugebėjo parodyti[4].</p>
<p>Kita vertus, VMVT jau ne pirmą kartą neįtinka įvairūs prekės ženklų pavadinimai, kurie iš pirmo žvilgsnio, patiems vartotojams jokių papildomų klausimų nesukelia. Dar praėjusiais metais viešojoje erdvėje nuaidėjo Mažosios bendrijos „Sviestas sviestuotas“ istorija: VMVT įpareigojo pakeisti ne vienerius metus naudotą pavadinimą. Prekių asortimentas iš tiesų sudarytas ne iš riešutų sviesto kaip yra reklamuota, bet riešutų kremo. Taigi, tarnybos teigimu, dalis klientų gali suklysti ir pagalvoti, kad įsigyja karvės pieno sviesto. Galiausiai, įsivėlę į ginčus su VMVT, verslininkai savo verslą nusprendė parduoti.</p>
<p><img src="77_CDN_URL/images/dylan-gillis-kdeqa3atnby-unsplash-1.jpg" alt="VMVT" /></p>
<h2>Politikai istoriją vertina nevienareikšmiškai</h2>
<p class="p1">„Daktaro Deserto“ istorija atsidūrė ir politikų akiratyje. Ekonomikos ir inovacijų ministrė Aušrinė Armonaitė, teigia, kad „Daktarą Desertą“ tarnybos darbuotojai įvertino šabloniškai[5]. Tuo tarpu, premjerė Ingrida Šimonytė teigia, kad tarnybos turi vykdyti kontrolę, o ne užsiimti reklaminių kampanijų klausimais:</p>
<blockquote>
<p class="p1">Tikrai nemanau, kad Lietuvos žmonės yra paiki ir nesupranta, kas yra ironija, kitos retorinės kalbos figūros. Nemanau, kad žmogus, turintis temperatūros, eis į desertinę nusipirkti pyragaičio, tikėdamasis, kad jam nukris temperatūra“, – teigia I. Šimonytė[6].</p>
</blockquote>
<p class="p1">Istorija sudomino ir kitus seimūnus. Į virtualaus Seimo Kaimo reikalų komiteto posėdžio darbotvarkę, „Daktaro deserto“ klausimą pasiūlė įtraukti parlamentaras Andrius Vyšniauskas, kuris teigė, kad iš pradžių pats buvo verslo pusėje, bet išklausęs VMVT ir „Daktaro deserto“ atstovus, nuomonę kiek pakeitė.</p>
<p class="p1">Žemės ūkio kooperatyvo „Lietuviško ūkio kokybė“, kuris administruoja mobiliųjų turgelių veiklą bei vienija auginančius, perdirbančius ir parduodančius maisto produktus ūkininkus, atstovas Mindaugas Maciulevičius per posėdį „Daktaro Deserto“ prašė neapsunkinti gyvenimo visiems smulkiesiems verslams. Bijoma, kad neatsakingas naujųjų verslininkų elgesys nemalonę užtrauks ir kitiems, drausmingiems verslininkams.</p>
