Šeši iš septynių bilietų – jau panaudoti
Septyni bilietai kišenėje, trys maži vaikai šalia ir vos kelios minutės iki Jessica Shy koncerto pradžios. Atrodė, kad beliko praeiti patikrą ir vakaras prasidės. Tačiau prie įėjimo šeima išgirdo tai, ko tikėjosi mažiausiai: šeši iš septynių jų bilietų sistemoje jau buvo pažymėti kaip panaudoti.
Apie incidentą socialiniame tinkle „Facebook“ papasakojęs vyras teigė, kad jo kompanijai iš anksto buvo nupirkti septyni bilietai.
„Koncerto dieną atvykus į koncertą, patikroj buvo pasakyta, kad 6 bilietai yra panaudoti 6-ių skirtingų žmonių“, – rašė jis.
Pasak įrašo autoriaus, darbuotojai svarstė, kad bilietai galėjo būti perduoti ar parduoti tretiesiems asmenims. Tačiau vyras tikino, kad taip nebuvo.
Situaciją dar labiau apsunkino tai, kad į koncertą šeima atvyko su trimis mažais vaikais, lyjant lietui ir prieš pat pagrindinės atlikėjos pasirodymą.
Renginio vietoje problemos išspręsti nepavyko. Pasak vyro, jam buvo pasiūlyta kreiptis elektroniniu paštu, tačiau ir ten esą nepavyko sulaukti sprendimo.
Po incidento šeima pati ėmė aiškintis, ar bilietai galėjo būti pavogti. Įrašo autorius teigia, kad atskiros „Bilietai.lt“ paskyros neturėjo – bilietai buvo pirkti anonimiškai, nurodant elektroninio pašto adresą. Jis taip pat patikrino naudojamus įrenginius ir „Gmail“ paskyros prisijungimų istoriją.
„Visi įrenginiai yra tie, kuriais realiai naudojamės ir nėr jokių įtartinų įrenginių“, – rašė istorijos autorius.
Tai, jo vertinimu, sumažino tikimybę, kad bilietai galėjo būti pavogti įsilaužus į elektroninį paštą ar kitą paskyrą. Vis dėlto vien šių aplinkybių nepakanka galutinai nustatyti, kaip bilietų kodai galėjo patekti kitiems žmonėms.
Prie įėjimo – ir daugiau panašių istorijų
Kol šeima bandė skelbimuose rasti šešis papildomus bilietus, prie to paties patikros punkto, pasak įrašo autoriaus, pasirodė dar viena žmonių grupė su panašia problema.
Pirminiame įraše vyras teigė, kad keli jų bilietai taip pat jau buvo panaudoti. Vėliau informaciją jis patikslino – iš keturių tos kompanijos bilietų panaudotas buvo vienas.
Vieną iš likusių galiojančių bilietų ši grupė sutiko parduoti prie įėjimo įstrigusiai šeimai, o kiti žmonės pateko į koncertą.
Įrašo autorius taip pat teigia bendravęs su bilietus tikrinusiais darbuotojais. Anot jo, šie pasakojo anksčiau susidūrę su įvairiais bilietų sukčiavimo atvejais, tačiau tokia situacija jiems pasirodė neįprasta.
„Per daug metų darbo, kiek yra susidūrę su bilietų scam’ais, nėr susidūrę su case’u, kai vienam pdf’e esantys bilietai būtų nuskanuoti 6-iose skirtingose vietose“, – darbuotojų žodžius perteikė vyras.
Prie bilietų aptarnavimo vietos, pasak jo, buvo ir mergina, kuri išankstinio pardavimo bilietus buvo pirkusi iš kito žmogaus. Kai paaiškėjo, kad jie neveikia, pardavėjas jai esą iš karto grąžino pinigus.
Visa tai įrašo autoriui sukėlė dar daugiau abejonių, ar visus atvejus galima paaiškinti vien bilietų perpardavimu ar sąmoningu trečiųjų asmenų sukčiavimu.
Įtaria sistemos klaidą, tačiau atsakymų kol kas nėra
Pats istorijos autorius, prisistatantis programuotoju, kelia versiją, kad problema galėjo atsirasti bilietų pardavimo sistemoje.
Jo manymu, didelės apkrovos metu, kai per labai trumpą laiką parduodama daugybė bilietų, teoriškai galėtų pasitaikyti techninė klaida.
„Kaip programeris labiausiai bettinčiau ant to, kad sistemoje turit race condition’us, kurie išlenda, kai per 20 min bandot parduot 50k bilietų“, – rašė jis, kreipdamasis į „Bilietai.lt“.
Programavime „race condition“ vadinama situacija, kai keli procesai vienu metu dirba su tais pačiais duomenimis ir, jei tokia sąveika nėra tinkamai suvaldyta, sistemoje gali atsirasti netikėtų rezultatų.
Tačiau kol kas tai tėra įrašo autoriaus hipotezė. Be „Bilietai.lt“ sistemos duomenų, konkrečių bilietų pardavimo bei nuskaitymo istorijos neįmanoma nustatyti, ar iš tiesų įvyko techninė klaida, ar bilietų kodai kitiems asmenims galėjo patekti kitu būdu.
Kad galėtų patekti į jau prasidedantį koncertą, šeimai galiausiai teko ieškoti papildomų bilietų ir juos pirkti dar kartą.
Po šios patirties įrašo autorius kitiems pirkėjams rekomenduoja už bilietus atsiskaityti kreditine kortele, kad ginčo dėl nesuteiktos paslaugos atveju būtų galima svarstyti mokėjimo ginčijimo galimybę.
Vis dėlto vien remiantis socialinio tinklo įrašu negalima teigti, kad „Bilietai.lt“ tuos pačius bilietus iš tiesų pardavė kelis kartus. Į šį klausimą galėtų atsakyti konkrečių bilietų pardavimo ir nuskaitymo istorijos patikrinimas bei paties bilietų platintojo komentaras.
„Bilietai.lt“: jokių sutrikimų, saugumo incidentų ar kitų anomalijų nenustatyta
Savo ruožtu 77.lt kreipėsi į bilietų platintoją „Bilietai.lt“, prašant pakomentuoti situaciją. Bendrovė nurodė, kad, gavusi informaciją apie minimus atvejus, patikrino savo sistemas.
„Gavę informaciją apie minimus atvejus, patikrinome savo sistemas. Jokių sutrikimų, saugumo incidentų ar kitų anomalijų nenustatyta. Kiekvienas „Bilietai.lt“ bilietas turi unikalų kodą, o jo panaudojimas renginio vietoje yra tiksliai fiksuojamas“, – teigė „Bilietai.lt“.
Bilietų platintojas taip pat priminė, kad elektroninį bilietą bei jo QR ar brūkšninį kodą svarbu saugoti ir neperduoti tretiesiems asmenims, o bilietus rekomenduojama įsigyti tik iš oficialių pardavimo kanalų.
Vis dėlto iš pateikto atsakymo nėra aišku, kaip konkrečiu aptariamu atveju šeši šeimos turėti bilietai galėjo būti pažymėti kaip jau panaudoti. „Bilietai.lt“ kviečia su panašiomis situacijomis susidūrusius pirkėjus kreiptis tiesiogiai ir pateikti užsakymo bei bilietų informaciją, kad kiekvienas konkretus atvejis būtų patikrintas.
