Pirmadienį pacientai liko ir be receptų, ir be siuntimų
Lapkričio 7 d. vakare startavęs istorinis e.sveikata.lt atnaujinimas, kuris turėjo pagerinti sistemos darbą tiek medikams, tiek pacientams, pirmadienį sukėlė chaosą. Planuota, kad darbai truks 6–8 valandas, tačiau pirmadienio rytą gydytojai vis dar negalėjo naudotis sistema, todėl dokumentacija kaupėsi, o pacientai negavo reikiamų siuntimų ar e.receptų.
Šeimos gydytoja Jurga Dūdienė pripažįsta, kad daugelis medikų šiandien tiesiog keikiasi, nes negali dirbti įprastai: dauguma dokumentų lieka vietinėse sistemose, kurias vėliau reikia rankiniu būdu perkelti į centrinę e.sveikatą. Tai esą apsunkina galimybę matyti paciento istoriją ar atliktus tyrimus, todėl papildomas darbas neišvengiamas, dažnai – po darbo valandų[1].
Pacientai, ypač tie, kuriems reikia kompensuojamų vaistų receptų, priversti laukti sistemos atsigavimo, nes popierinių receptų išrašyti nebeįmanoma. Sveikatos apsaugos ministerija ir Registrų centras tikisi, kad atnaujinimas ilgainiui pagerins duomenų mainus tarp gydymo įstaigų, leis skaitmenizuoti daugiau medicininių formų, supaprastins e.receptų išrašymą ir taisymą bei pagerins informacijos prieinamumą pacientų, specialistų ir farmacininkų portaluose.
Vis dėlto kol vietinės sistemos neįsidiegia pokyčių, medikams tenka improvizuoti, o pacientai – laukti, todėl pirmosios atnaujinimo dienos patirtis parodė, kad technologiniai darbai gali gerokai apkartinti kasdienį darbą ir priversti medikus keiktis tiesiog dėl darbo.
Atnaujinimai turėjo trukti vos vieną naktį
Kaip skelbta, darbai e.sveikatoje turėjo trukti nuo penktadienio 22 val. ir tęstis apie 6–8 valandas. Įspėta, kad per šį laiką esą nebus galima išrašyti ar įsigyti e.receptų, registruotis pas gydytojus ir gali kilti laikini sistemos trikdžiai[2].
Atnaujinimo darbai esą turi pacientams atnešti kelias svarbias naujoves: galimybę dalimis įsigyti vaistus, jei vaistinė neturi viso reikiamo kiekio arba pacientas nenori atsiimti visko iš karto, bei paciento medicininį kalendorių, kuriame bus matoma informacija apie skiepus, vaistų skyrimą ir išdavimą bei registracijas pas specialistus. Naujos funkcijos leis lengviau sekti sveikatos duomenis ir užtikrinti, kad medikai turėtų visą reikalingą informaciją.
Pacientai negalėjo įsigyti vaistų pagal receptą
Tuo tarpu platesnis sistemos strigimas buvo fiksuotas dar gegužės 13-ąją – tąkart gedimais labiausiai nukentėjo pacientai, kurie vaistinėse negalėjo įsigyti vaistų. Dėl sutrikimo E. sveikata buvo nepasiekiama visoje šalyje, todėl pacientai negalėjo prisijungti prie paskyrų, pasirašyti dokumentų elektroniniu parašu ar atsiimti vaistų pagal elektroninius receptus. Medikai priversti naudoti popierinius receptus, o vaistinėse ir gydymo įstaigose ilgėjo eilės.
Gedimas paveikė ne tik E. sveikatos portalą, bet ir kitas Registrų centro paslaugas, įskaitant elektroninį parašą. Šie sutrikimai kaip reikiant sukėlė nepatogumų pacientams ir riziką tiems, kuriems vaistai reikalingi skubiai, ypač lėtinėmis ligomis sergantiems asmenims.
Tokie incidentai jau ne kartą buvo fiksuojami, todėl pacientams kyla nuolatinių nepatogumų dėl sistemos patikimumo trūkumų.
