„Google“ atsisakė funkcijos, kuri leido vartotojams gauti gydymo patarimus iš forumų
„Google“ nutraukė naują dirbtinio intelekto paieškos funkciją „What People Suggest“, kuri vartotojams rodė medicininius patarimus iš kitų žmonių, patalpintus internete. Ši funkcija rinko skirtingas nuomones iš forumų ir diskusijų bei pateikdavo jas kaip lengvai suprantamas santraukas.
Apie sprendimą atsisakyti funkcijos pranešta tyliai, o tai patvirtino keli su situacija susipažinę šaltiniai. „Google“ atstovas patvirtino, kad funkcija buvo panaikinta, tačiau teigė, jog tai susiję su bendru paieškos sistemos supaprastinimu.
Anksčiau pati bendrovė šią funkciją pristatė kaip svarbų žingsnį medicinos srityje. Buvo teigiama, kad ji parodo „dirbtinio intelekto potencialą transformuoti sveikatos rezultatus visame pasaulyje“.[1]
Kritika dėl klaidinančios informacijos sustiprino spaudimą technologijų milžinei
Sprendimas atsisakyti funkcijos priimtas tuo metu, kai „Google“ susiduria su didėjančia kritika dėl dirbtinio intelekto naudojimo sveikatos informacijos srityje. Ypač daug dėmesio sulaukė DI generuojamos santraukos, kurios rodomos virš įprastų paieškos rezultatų.
Sausį atliktas tyrimas parodė, kad dalis šių santraukų gali klaidinti vartotojus ir net kelti pavojų jų sveikatai. Nepaisant to, „Google“ iš pradžių bandė sumenkinti šias išvadas ir teigė, kad sistema remiasi patikimais šaltiniais bei skatina kreiptis į specialistus.
Vis dėlto netrukus po kritikos dalis medicininių DI atsakymų buvo pašalinta. Tai rodo, kad net ir technologijų milžinė susiduria su sunkumais bandydama automatizuoti jautrias sritis, tokias kaip sveikata.
„Google“ aiškina sprendimą, bet klausimai dėl saugumo išlieka
„Google“ tvirtina, kad funkcijos atsisakymas nesusijęs su jos kokybe ar saugumu. „Tai neturėjo nieko bendra su funkcijos kokybe ar saugumu“, – teigė bendrovės atstovas, pabrėždamas, kad vartotojams ir toliau bus siūloma informacija iš įvairių šaltinių, įskaitant forumus.[2]
Tačiau anksčiau bendrovė pati aktyviai gynė šios funkcijos idėją. Tuometinė sveikatos padalinio vadovė Karen DeSalvo aiškino, kad žmonės vertina ne tik ekspertų nuomonę, bet ir kitų patirtį.
„Nors žmonės ieško patikimos medicininės informacijos iš ekspertų, jie taip pat vertina galimybę išgirsti kitų, turinčių panašią patirtį“, – rašė ji. Pasak jos, dirbtinis intelektas galėjo padėti greitai suprasti, ką apie tam tikrą būklę kalba kiti žmonės.
Vis dėlto dabar ši vizija sustabdyta. Sprendimas rodo, kad net ir didžiausios technologijų bendrovės atsargiau vertina dirbtinio intelekto taikymą srityse, kur klaida gali turėti realių pasekmių žmonių sveikatai. Medicina ir internetas jau yra jautri tema, o dirbtinis intelektas yra neprognozuojamas įrankis ir jo naudojimas tokiose srityse susilaukia kritikos.
