Trijų valandų prastova paveikė keleivius visoje JAV
Sekmadienio vakarą „Alaska Airlines“ dėl informacinių technologijų (IT) sistemos sutrikimo buvo priversta laikinai sustabdyti visus savo ir „Horizon Air“ skrydžius. Prastova prasidėjo apie 23 val. Rytų pakrantės laiku ir truko iki 2 val. nakties pirmadienį. Bendrovė pranešė, kad „laikinas, visą sistemą apėmęs skrydžių stabdymas“ buvo panaikintas, o operacijos atnaujintos[1].
„Kol atstatome lėktuvų ir įgulų pozicijas, tikėtina, kad skrydžiai ir toliau patirs vėlavimų“, teigiama oficialiame pareiškime.
Oro linijų atstovai taip pat informavo, kad normalus darbo ritmas nebus atkurtas iš karto ir paragino keleivius pasitikrinti skrydžio būseną prieš vykstant į oro uostą. „Atsiprašome už nepatogumus ir rekomenduojame svečiams nuolat tikrinti skrydžio informaciją“, rašoma pranešime.
Federalinė aviacijos administracija (FAA) patvirtino, kad prašymas stabdyti „Alaska Airlines“ pagrindinių skrydžių veiklą buvo pateiktas 22:52 val. Rytų laiku. Iki šiol lieka neaišku, kas sukėlė IT sistemų sutrikimą.
Keleiviai liko įstrigę lėktuvuose ir terminaluose: „naktis buvo labai, labai varginanti“
Dalis keleivių buvo priversti laukti lėktuvuose kelias valandas, o kiti net liko terminaluose nežinioje. Viena keleivė, Jaclyn Martin, pasakojo, kad jau buvo įsėdusi į lėktuvą, tačiau po valandos laukimo buvo paprašyta išlipti. „Tai kiek sukrėtė mano pasitikėjimą. Nesu dažna keleivė, tad dabar tiesiog laukiu, kas bus“, sakė ji KOIN 6 žinių tarnybai[2].
Kitas keleivis, Benas DeCarlow, pabrėžė, kad net oro linijų darbuotojai nežinojo, kas vyksta. „Jie matė tik tinklo klaidą, daugiau nieko negalėjo pasakyti. Patarė bandyti skambinti 1-800, informacijos ir pagalbos numeriu, bet laukimo laikas buvo 2,5 valandos“, sakė jis. Pasak jo, darbuotojai buvo labai atsiprašantys.
Vaizdo įraše iš vieno įstrigusio skrydžio Sietlo-Tacomos tarptautiniame oro uoste girdėti, kaip įgulos narys per garsiakalbį atsiprašo keleivių, pavadinęs situaciją „labai, labai varginančia naktimi“. Vienas keleivis, Chrisas Fabregasas, CNN pasakojo, kad po skrydžio iš Nešvilio jam teko daugiau nei tris valandas laukti, kol buvo leista išlipti.
Įtariama kibernetinė ataka, tačiau priežastis neatskleista
„Alaska Airlines“ nenurodė tikslios IT gedimo priežasties, tačiau šis incidentas įvyko netrukus po to, kai birželį „Alaska Air Group“ valdoma „Hawaiian Airlines“ pranešė apie įsilaužimą į kai kurias savo IT sistemas. Tuomet bendrovė tikino, kad saugumui pavojaus nebuvo, o skrydžiai vyko įprastai.
Savo ruožtu technologijų įmonės „Google“ ir „Palo Alto Networks“ neseniai perspėjo apie „Scattered Spider“ programišių grupuotės aktyvumą, nukreiptą į aviacijos sektorių.
Tai jau antrasis per pastaruosius metus atvejis, kai „Alaska Airlines“ priversta stabdyti visą parką — 2024 m. balandį oro linijos patyrė sistemos atnaujinimo trikdžius. Bendrovė šiuo metu valdo 238 „Boeing“ lėktuvus pagrindiniu prekės ženklu ir dar 45 „Horizon Air“ vardu. Pagal keleivių skaičių, daugiau nei 44 milijonus per metus, ji yra penktoji pagal dydį JAV oro bendrovė.
