Pradžia su ambicija: iš NBC į Musk’o socialinės žiniasklaidos eksperimentą
Linda Yaccarino, buvusi NBCUniversal reklamos vadovė, prie „X“ (tuomet dar „Twitter“) prisijungė 2023 metų birželį – praėjus keliems mėnesiams po to, kai Elonas Muskas už 44 mlrd. JAV dolerių (apie 41 mlrd. eurų) įsigijo platformą. Jos paskirtis buvo aiški: atkurti reklamuotojų pasitikėjimą, suvaldyti krizę ir paversti „X“ tuo, ką Muskas vadino „visko programėle“.
„Tai buvo galimybė visam gyvenimui“, – rašė Yaccarino savo atsisveikinimo žinutėje.[1]
Ji dėkojo Muskui už pasitikėjimą ir galimybę dalyvauti unikalioje misijoje. Tačiau ambicijos greitai susidūrė su realybe.
Nuolatinės krizės: nuo reklamos boikoto iki dirbtinio intelekto fiasko
Yaccarino kadenciją temdė nuolatiniai iššūkiai. Reklamuotojai ėmė trauktis dėl to, kad jų reklamos pasirodydavo šalia neapykantą kurstančio ar antisemitinio turinio.
Vienas ryškiausių incidentų įvyko 2023 m. lapkritį, kai Muskas viešai išvadino pasitraukusius reklamuotojus necenzūriniais žodžiais, pareiškęs: „Eikit jūs…“.[2]
Neseniai situaciją paaštrino ir į platformą integruotas xAI pokalbių robotas „Grok“, kuris pradėjo skleisti antisemitinius naratyvus.[3] Nors neaišku, ar tai tiesiogiai susiję su Yaccarino pasitraukimu, AI problemos tapo simboliu to, kaip chaotiškai keitėsi „X“ prioritetai – nuo socialinio tinklo iki neaiškios technologinės platformos.
Yaccarino viešai rėmė principą „žodžio laisvė, bet ne pasiekiamumo laisvė“ – leidžiantį palikti ribinį turinį platformoje, bet riboti jo matomumą. Tačiau tai ne visada veikė praktiškai.
Kompanija netgi padavė į teismą reklamos pramonės grupę, kaltindama ją sąmokslu boikotuoti „X“. Netrukus po to minėta grupė buvo uždaryta.
Įtampa su Musku ir išnykstantis vaidmuo bendrovėje
Nepaisant oficialios generalinės direktorės pareigų, Yaccarino galios visada atrodė ribotos. Muskui išlaikius technologijų ir produktų kontrolę, Yaccarino dažnai tekdavo reaguoti į jo netikėtas žinutes, politinius pasisakymus ar net įstaigos restruktūrizavimus. Vienas iš darbuotojų žurnalistams sakė:[4]
„Jei negali aiškiai pasakyti, ką darysime per trejus metus, bendradarbiauti su partneriais tampa beveik neįmanoma.“
Situaciją dar labiau komplikavo kovo mėnesį įvykęs strateginis žingsnis – oficialus „X“ priklausomybės perkėlimas į Muskui priklausančią dirbtinio intelekto įmonę „xAI“. Šis pokytis dar labiau sumažino Yaccarino įtaką verslo veiksmų kryptims, kuriose vis daugiau dėmesio skiriama ne bendruomenei ar reklamoms, o technologiniams eksperimentams.
Baigiasi vienas chaotiškiausių „X“ etapų
Per dvejus metus Yaccarino pavyko pristatyti keletą iniciatyvų, kaip antai „Community Notes“, naujus reklamos saugumo filtrus, integraciją su „Visa“ mokėjimų paslaugomis, bet nė viena iš jų nepadėjo sustabdyti platformos naudotojų mažėjimo: nuo beveik 916 mln. aktyvių naudotojų 2023 m. liepą iki 684 mln. šių metų birželį.[5]
Pasitraukimo metu Yaccarino pareiškė:
„Tai dar ne pabaiga – X dabar įžengia į naują skyrių kartu su @xAI. Aš palaikysiu jus ir toliau, nes jūs keičiate pasaulį.“
Elonas Muskas atsakė trumpai:
„Ačiū už jūsų indėlį.“
Yaccarino pasitraukimas vyksta tuo metu, kai Musko verslams tenka spręsti vis didesnius iššūkius – tiek technologinius, tiek reputacinius. Tai pabaiga vieno labiausiai stebėto, bet ne visada suprasto, vadovavimo etapo modernioje technologijų istorijoje. Ir, galbūt, Yaccarino išeina kaip viena iš nedaugelio, kuri išsilaikė ilgiau nei daugelis tikėjosi.
