Pacientams svarbiausia, kad šeimos gydytojas aiškiai paaiškintų ligą ir gydymą
Valstybinės ligonių kasos (VLK) užsakymu atliktas visuomenės nuomonės tyrimas atskleidė, kad pacientams svarbiausia šeimos gydytojo darbo dalis yra aiškus ir išsamus bendravimas. Didžioji dauguma apklaustųjų – 89 proc. – nurodė, jog jiems itin svarbu, kad gydytojas suprantamai paaiškintų ligos priežastis ir gydymo eigą.
Tyrimą 2025 m. rudenį atliko visuomenės nuomonės ir rinkos tyrimų bendrovė „Spinter tyrimai“. Apklausos metu buvo vertinamas ne tik šeimos gydytojo, bet ir jo komandos darbas bei pirminės asmens sveikatos priežiūros paslaugų prieinamumas.
Be aiškaus paaiškinimo apie sveikatos būklę, 65 proc. respondentų svarbi galimybė gauti siuntimą pas gydytoją specialistą, o 51 proc. nurodė, kad jiems reikšminga, jog konsultacijai būtų skiriama pakankamai laiko. Kur kas mažesnė dalis – 27 proc. – kaip svarbų aspektą įvardijo šeimos gydytojo siūlymus dalyvauti prevencinėse programose.
„Tyrimas patvirtina, kad žmonėms itin svarbus yra kokybiškas ir aiškus bendravimas su savo šeimos gydytoju. Pacientai tikisi ne vien medicininių žinių ir siuntimų gydytojų specialistų konsultacijoms, bet pirmiausia nori būti išgirsti ir suprasti. Tai rodo, kad pacientų pasitenkinimas priklauso ne tik nuo šeimos gydytojo priimtų sprendimų, bet ir nuo žmogiško ryšio tarp gydytojo ir paciento. Kai pacientas jaučiasi išgirstas, gydymo procesas tampa efektyvesnis“, – sakė VLK Paslaugų kompensavimo skyriaus vyriausioji specialistė D. Prochorova.
Ne visi pacientai žino, kad gali registruotis pas šeimos gydytojo komandos narius
Tyrimas taip pat atskleidė informacijos spragas apie šeimos gydytojo komandos darbą. Ketvirtadalis apklaustųjų – 25 proc. – teigė, kad jų gydymo įstaigose galima registruotis ne tik pas šeimos gydytoją, bet ir tiesiogiai pas jo komandos narius, tokius kaip slaugytojas, kineziterapeutas, socialinis darbuotojas ar gyvensenos medicinos specialistas.
Tuo metu 24 proc. respondentų nurodė, kad tokios galimybės jų įstaigose nėra, o daugiau nei pusė – 51 proc. – prisipažino apie tai apskritai nežinantys. Šie skaičiai rodo, kad nemaža dalis pacientų vis dar nėra informuoti apie platesnes pirminės sveikatos priežiūros galimybes.
„Šeimos gydytojo komanda – tai ne tik gydytojas, bet ir kiti sveikatos priežiūros specialistai, galintys padėti pacientui greičiau gauti reikiamą pagalbą, konsultaciją ar patarimą. Tyrimo rezultatai rodo, kad pacientams dar trūksta žinių apie šias galimybes, todėl svarbu stiprinti informavimą apie šeimos gydytojų komandos narių teikiamas paslaugas ir skatinti gyventojus aktyviau jomis naudotis“, – sakė D. Prochorova.
Tyrimas taip pat parodė, kad nuotolinės konsultacijos tampa vis labiau priimtinos – 45 proc. apklaustųjų gerai įvertino telefoninių konsultacijų kokybę, kas rodo, jog šis konsultavimo būdas vis dažniau laikomas patogia alternatyva gyvam vizitui.
Pacientai pasitiki šeimos gydytojų kompetencija, bet tikisi aiškaus nukreipimo
Apklausa atskleidė ir tai, kaip gyventojai mato šeimos gydytojo vaidmenį visoje sveikatos sistemoje. Daugiau nei pusė respondentų – 55 proc. – mano, kad šeimos gydytojas turėtų nustatyti bendrą sveikatos problemą ir iš karto nukreipti pacientą pas tinkamą gydytoją specialistą, kuris toliau skirtų gydymą.
Tuo metu 32 proc. apklaustųjų laikosi nuomonės, kad šeimos gydytojas turėtų pats diagnozuoti ir gydyti dažniausiai pasitaikančias sveikatos problemas, o pas gydytoją specialistą siųsti tik sudėtingesniais atvejais. Nepaisant šių skirtingų lūkesčių, beveik pusė tyrimo dalyvių – 49 proc. – gerai vertina savo šeimos gydytojo galimybes savarankiškai spręsti dažniausias sveikatos problemas be siuntimo.
„Tyrimo rezultatai atskleidžia, kad žmonės vertina šeimos gydytojo darbą, mato jį kaip pirmąjį žingsnį sveikatos priežiūros kelyje – tą, kuris įvertina situaciją ir padeda nukreipti toliau. Tai rodo poreikį stiprinti pacientų pasitikėjimą šeimos gydytojo kompetencija spręsti įvairias gyventojų sveikatos problemas savarankiškai ir efektyviai“, – pabrėžė VLK specialistė D. Prochorova.
Visą Valstybinės ligonių kasos užsakymu atliktą tyrimą galima rasti VLK interneto svetainėje.
Parengta remiantis VLK informacija.
