Tyrimas apėmė 462 sprendimų priėmėjus, nuomonių lyderius ir visuomenės respondentus
Vienuoliktą kartą pristatytas išsamiausias Lietuvos organizacijų reputacijos tyrimas. Jame apklausta 462 sprendimų priėmėjai, tiek pat nuomonių lyderių ir 1222 visuomenės respondentų.
Respondentai įvertino 53 įmones iš 9 sektorių ir 15 viešojo sektoriaus institucijų – nuo aukščiausių valdžios ir savivaldos iki finansų priežiūros ir investicijų skatinimo institucijų.
Ši tyrimo apimtis leido palyginti ne tik skirtingus verslo sektorius, bet ir viešojo sektoriaus institucijų vertinimą su platesne visuomenės nuomone.
Verslo reputacija stabilizavosi
Pagrindinė tyrimo įžvalga verslo dalyje – reputacija stabilizavosi. Taip pat sumažėjo atskirtis tarp užsienio ir lietuviško kapitalo įmonių, ypač valstybės valdomų.
Versle lyderiauja tradiciniai sektoriai – bioechnologijos, startuoliai ir vaistinės. Vis dėlto jų pranašumas prieš kitus sektorius nuosekliai, nors ir nežymiai, mažėja.
Bendrovės „Civitta“ partnerė Rūta Gaudiešienė atkreipė dėmesį į ryškėjančią tendenciją telekomunikacijų ir mažmeninės prekybos sektoriuose. Pasak jos, vis mažiau įtakos įmonės reputacijai daro kainų karai, nes respondentai kainos ir vertės santykį jau priima kaip duotybę, o ne išskirtinumą.
Ji sakė: „Čia vis mažiau įtakos įmonės reputacijai daro kainų karai, kadangi respondentai kainos ir vertės santykį jau priima kaip duotybę, o ne išskirtinumą. Todėl jie dairosi kitų reputaciją apsprendžiančių veiksmų – kokybės, vartotojo ir darbuotojo patirties, socialinės atsakomybės. Drįstu teigti, jog kainų karai tampa blaškančiu triukšmu, o ne kelią rodančiu signalu“.
Didžiausias smukimas užfiksuotas valdžios institucijose
Santūresniame verslo paveiksle ryškiausiai matomas pasitikėjimo valdžia smukimas. Tyrime teigiama, kad jo neišvengė nė viena institucija.
Su šiuo rezultatu siejosi ir papildomi klausimai apie didžiausius artimiausių metų iššūkius Lietuvoje. Tiek sprendimų priėmėjai, tiek nuomonių lyderiai kone vienbalsiai išskyrė valstybės valdymo kokybės blogėjimą ir nesugebėjimą spręsti sisteminių problemų.
Švietimas įvardytas kaip viena svarbiausių sisteminių problemų
Tarp problemų, kurias mato visos trys respondentų grupės, išskirta situacija švietime. Tyrime pažymima, kad būtent švietimas yra vienas svarbiausių veiksnių, lemsiančių šalies pažangos raidą ir tempą artimiausiais metais.
Šis vertinimas sustiprino platesnį apklausos foną: valstybės valdymo kokybės klausimas tyrime susietas ne tik su pasitikėjimu institucijomis, bet ir su šalies raidos kryptimi.
Apdovanojimuose išryškėjo ir teigiami reputacijos šuoliai
Tyrimo pristatymas baigėsi tradiciniais sektorių ir kategorijų nugalėtojų apdovanojimais. Viešojo sektoriaus visuomenės kategorijoje įvertinta „Inovacijų agentūra“, o nuomonių formuotojų ir viešojo sektoriaus kategorijose – „Investuok Lietuvoje“.
Privataus sektoriaus kategorijose nugalėtojomis paskelbtos „Camelia vaistinė“ ir „Thermo Fisher Scientific“, o didžiausias teigiamos reputacijos šuolis teko „KILO“. Metų internetinės reputacijos įvertinimai atiteko „Tesonet“ ir „Vilniaus vandenys“, o efektyviausia komunikacija pripažinta „Vinted“.[1]
