Raimonda JOSKAUDIENĖ: Kalėdos – ką būtina žinoti apie dovanų grąžinimą?

1. Pirkote internetu? Turite 14 dienų persigalvoti

Kai prasideda šventinis apsipirkimo maratonas, paprastai visi galvojame apie dovanų idėjas, o ne apie tai, kas bus, jei dovana netiks. Tačiau būtent dabar – prieš perkant – verta priminti kelis teisiškai svarbius dalykus, kurie gali sutaupyti jūsų pinigų, laiko ir nervų.

Internetu įsigytą dovaną galite grąžinti net jeigu ji visiškai tvarkinga ir tiesiog nepatinka. Priežasties nurodyti nereikia – tokia yra ES vartotojų apsauga. Pardavėjas privalo tokį grąžinimą priimti, o jūs prekę turite grąžinti beveik nenaudotą.

2. Pirkiniai fizinėse parduotuvėse – kita istorija

Čia galioja kitos taisyklės: jei prekė kokybiška, parduotuvė nėra įpareigota jos priimti atgal. Vis dėlto šventiniu laikotarpiu daugelis taiko lankstesnę politiką – leidžia keisti prekes, suteikia dovanų kuponus ar nurodo savus terminus. Visada pasitikrinkite taisykles prieš perkant.

3. Ar dovanos gavėjas gali grąžinti dovaną?

Taip, jei turi bent vieną pirkimo įrodymą: kvitą, dovanų čekį ar jo kodą. Jei įrodymų nėra, grąžinti beveik neįmanoma.

4. Ne visos dovanos grąžinamos

Yra kategorijos, kurių grąžinti neleidžia įstatymai, net ir per 14 dienų:

• kosmetika ir higienos prekės,
• apatinis trikotažas ir maudymosi kostiumai,
• bilietai į renginius,
• maisto produktai,
• individualiai gaminti daiktai,
• elektronikos prekės, kurių pakuotė pažeista.

Tokias dovanas verta rinktis atsargiai.

5. Brangios dovanos ir technika: ką daryti radus broką?

Jei daiktas brokuotas, turite teisę rinktis: taisymą, pakeitimą, kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą. Sprendimą priimate jūs, ne pardavėjas.

6. Dovanų čekiai – į ką atkreipti dėmesį?

Prieš dovanojant patikrinkite:

• galiojimo terminą,
• ar galima prasitęsti,
• ar grąžinama neišnaudota suma,
• ar įmonė nėra bankrutuojanti.

7. Dovanos iš fizinių asmenų (skelbiu.lt, Facebook, Vinted ir kt.)

Vartotojų teisės čia netaikomos. Grąžinimas galimas tik tuo atveju, jei tai buvo aiškiai sutarta iš anksto.

8. Kada turi būti grąžinti pinigai?

Pinigai turi būti pervesti per 14 dienų nuo prašymo pateikimo. Jei prekė tikrinama dėl galimo broko, procesas gali užtrukti, bet vilkinti nepagrįstai pardavėjas negali.

Šventės – metas džiaugtis, o ne ginčytis. Žinodami savo teises ir pareigas išvengsite daug nereikalingų situacijų ir apsaugosite savo piniginę.

Publikacijoje skelbiama asmeninė autoriaus nuomonė. Portalo 77 pozicija negali būti tapatinama su autoriaus nuomone.