Kortelė ar telefonas? Grynuosius kasdien renkasi jau mažiau nei kas dešimtas

Grynuosius kasdien renkasi vis rečiau: kortelės ir telefonai ima viršų

Piniginėje esanti banko kortelė ar net pats telefonas lietuviams jau gerokai dažniau atstoja grynuosius pinigus. „Luminor“ banko užsakymu atlikta apklausa rodo, kad kasdieniams pirkiniams grynuosius kaip pagrindinį atsiskaitymo būdą renkasi vos 9 proc. Lietuvos gyventojų. Tuo metu įvairiomis mokėjimo kortelėmis dažniausiai naudojasi beveik aštuoni iš dešimties apklaustųjų.

Fizinė kortelė kol kas išlaiko nedidelę persvarą prieš telefone ar išmaniajame laikrodyje esančią skaitmeninę kortelę. Fizine kortele dažniausiai atsiskaito 35 proc. respondentų, skaitmenine – 33 proc., o dar 11 proc. reguliariai naudojasi abiem būdais.

Taigi skirtumas tarp fizinės ir skaitmeninės kortelės siekia vos du procentinius punktus. Vis dėlto apklausos rezultatai parodo tik dažniausiai pasirenkamą atsiskaitymo būdą – jie nereiškia, kad korteles naudojantys žmonės yra visiškai atsisakę grynųjų.

„Matome, kad mokėjimo įpročiai Lietuvoje tampa vis labiau skaitmeniniai. Gyventojai vertina ne tik patogumą, bet ir galimybę greitai bei saugiai atsiskaityti telefonu ar išmaniuoju laikrodžiu“, – teigia „Luminor“ banko klientų pritraukimo vadovė Rūta Mylė.

Labiausiai rūpi, kad nereikėtų mokėti papildomai

Apklausoje gyventojų teirautasi ir apie tai, ką jie labiausiai vertina naudodamiesi skaitmeninėmis banko kortelėmis. Čia aiškiai išsiskyrė finansinis aspektas.

Galimybę atsiskaityti be papildomų mokesčių tarp dviejų svarbiausių skaitmeninės kortelės privalumų nurodė 62 proc. respondentų. Tai buvo dažniausiai minimas atsakymas.

Antroje vietoje atsidūrė galimybė nemokamai išsiimti grynųjų pinigų iš bankomato – ją tarp svarbiausių privalumų įvardijo 41 proc. apklaustųjų. Trečias pagal svarbą aspektas buvo paprastas ir greitas kortelės gavimo procesas.

Šie rezultatai kartu parodo įdomią tendenciją: net ir aktyviai skaitmeniniais mokėjimo būdais besinaudojantiems žmonėms galimybė prireikus gauti grynųjų išlieka aktuali.

„Nors mokėjimai skaitmenizuojasi, gyventojams vis dar svarbu turėti galimybę prireikus lengvai pasiimti grynųjų. Tai rodo, kad žmonės vertina lankstumą – kasdieniams atsiskaitymams renkasi skaitmeninius sprendimus, tačiau nori išlaikyti ir prieigą prie grynųjų pinigų“, – nurodo R. Mylė.

Saugumą išskyrė beveik kas penktas

Tarp apklausoje vertintų skaitmeninių kortelių privalumų atsidūrė ir saugumas. Jį kaip vieną svarbiausių savybių nurodė 18 proc. Lietuvos gyventojų.

Vis dėlto iš šio rezultato negalima daryti išvados, kad likusiems respondentams saugumas nėra svarbus. Apklausos dalyvių buvo prašoma išskirti svarbiausius privalumus, todėl aukščiau jų pasirinkimuose atsidūrė tokie praktiniai aspektai kaip papildomų mokesčių nebuvimas ar galimybė nemokamai išsiimti grynųjų.

Bendras apklausos vaizdas rodo, kad fizinė kortelė ir skaitmeniniai mokėjimai jau naudojami beveik vienodai dažnai, tačiau grynieji visiškai iš kasdienybės nedingsta. Nors tik 9 proc. respondentų juos įvardijo pagrindiniu atsiskaitymo būdu, nemažai žmonių vis dar vertina galimybę prireikus pasinaudoti bankomatu.

Apklausta apie tūkstantį Lietuvos gyventojų

Apklausą „Luminor“ banko užsakymu šių metų kovą atliko tyrimų bendrovė „Norstat“. Tyrimas vykdytas Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje.

Kiekvienoje Baltijos šalyje apklausta maždaug po 1 tūkst. 18–74 metų amžiaus žmonių. Todėl pateikti Lietuvos rezultatai atspindi apklaustųjų atsakymus apie jų dažniausiai pasirenkamus mokėjimo būdus ir labiausiai vertinamas skaitmeninių kortelių savybes.

Man norėtųsi plačiau, ir įžangoje neminėk „Luminor“, pradėk labiau kabinančiai.

Grynieji traukiasi į paraštes: lietuviai vis dažniau atsiskaito telefonu ar kortele

Prie kasos vis rečiau girdėti klausimą „Grynaisiais ar kortele?“ – daugeliui atsakymas jau tapo savaime suprantamas. Kasdieniams pirkiniams lietuviai vis dažniau renkasi ne banknotus ir monetas, o fizines arba skaitmenines mokėjimo korteles, o telefonas ar išmanusis laikrodis pamažu tampa tokia pat įprasta mokėjimo priemone kaip plastikinė kortelė.

Apklausos duomenimis, grynuosius kaip pagrindinį atsiskaitymo būdą renkasi tik 9 proc. Lietuvos gyventojų. Tuo metu fizines ar skaitmenines korteles dažniausiai naudoja net 79 proc. respondentų.

Fizine banko kortele dažniausiai atsiskaito 35 proc. apklaustųjų, skaitmenine kortele telefone ar išmaniajame laikrodyje – 33 proc., o dar 11 proc. reguliariai naudoja abu būdus. Tai reiškia, kad skirtumas tarp fizinės ir skaitmeninės kortelės jau tapo labai nedidelis.

Vis dėlto mažėjantis grynųjų populiarumas nereiškia, kad gyventojai jų nori visiškai atsisakyti. Apklausos rezultatai rodo, kad galimybė prireikus lengvai išsiimti grynųjų iš bankomato žmonėms vis dar išlieka svarbi.

Fizines ir skaitmenines korteles skiria vos keli procentai

Mokėjimo įpročiai Lietuvoje tampa vis labiau skaitmeniniai. Fizine kortele dažniausiai atsiskaitančių ir telefoną ar laikrodį naudojančių gyventojų dalis beveik susilygino – skirtumas tarp šių dviejų grupių siekia vos du procentinius punktus.

Tai rodo, kad atsiskaitymas išmaniuoju įrenginiu daugeliui jau nebėra išskirtinė ar nišinė paslauga. Telefonas kasdieniuose pirkiniuose vis dažniau tampa tiesiog dar viena piniginės alternatyva.

„Matome, kad mokėjimo įpročiai Lietuvoje tampa vis labiau skaitmeniniai. Gyventojai vertina ne tik patogumą, bet ir galimybę greitai bei saugiai atsiskaityti telefonu ar išmaniuoju laikrodžiu“, – teigia „Luminor“ banko klientų pritraukimo vadovė Rūta Mylė.

Svarbu ir tai, kad apklausoje buvo klausiama apie dažniausiai pasirenkamą mokėjimo būdą. Todėl fizinę ar skaitmeninę kortelę nurodę gyventojai nebūtinai visiškai atsisako grynųjų – jie tiesiog juos naudoja rečiau.

Pirmiausia rūpi papildomi mokesčiai

Vertindami skaitmeninių kortelių privalumus, gyventojai daugiausia dėmesio skyrė ne technologijoms, o praktinei naudai.

Net 62 proc. respondentų galimybę atsiskaityti be papildomų mokesčių įvardijo tarp dviejų svarbiausių skaitmeninės kortelės privalumų. Tai buvo dažniausiai pasirenkamas atsakymas.

Antroje vietoje atsidūrė nemokamas grynųjų pinigų išėmimas iš bankomatų. Šį aspektą tarp svarbiausių paminėjo 41 proc. apklaustųjų.

Trečias pagal svarbą buvo paprastas ir greitas kortelės gavimo procesas. Tai rodo, kad vartotojams svarbu ne tik pats atsiskaitymo būdas, bet ir tai, kiek paprasta juo pradėti naudotis bei kiek jis kainuoja kasdienybėje.

„Nors mokėjimai skaitmenizuojasi, gyventojams vis dar svarbu turėti galimybę prireikus lengvai pasiimti grynųjų. Tai rodo, kad žmonės vertina lankstumą – kasdieniams atsiskaitymams renkasi skaitmeninius sprendimus, tačiau nori išlaikyti ir prieigą prie grynųjų pinigų“, – nurodo R. Mylė.

Saugumas svarbus, bet ne pirmoje vietoje

Skaitmeninių kortelių saugumą kaip vieną svarbiausių jų privalumų išskyrė 18 proc. respondentų.

Tai gerokai mažiau nei papildomų mokesčių nebuvimą ar galimybę nemokamai išsiimti grynųjų nurodžiusių žmonių dalis, tačiau šio rezultato nereikėtų interpretuoti kaip saugumo svarbos sumažėjimo. Apklausos dalyvių buvo prašoma išskirti svarbiausius privalumus, todėl praktiškesni finansiniai aspektai galėjo tiesiog atsidurti aukščiau prioritetų sąraše.

Bendras vaizdas rodo, kad lietuviai mokėjimo priemones renkasi gana pragmatiškai – svarbiausia, kad atsiskaityti būtų greita, paprasta ir nekainuotų papildomai.

Grynieji niekur nedingo

Nors tik 9 proc. apklaustųjų grynuosius įvardijo pagrindiniu kasdienio atsiskaitymo būdu, poreikis turėti galimybę jų pasiimti išlieka gana stiprus.

Tai geriausiai parodo faktas, kad net 41 proc. respondentų nemokamą grynųjų išėmimą iš bankomatų laiko vienu svarbiausių skaitmeninės kortelės privalumų.

Kitaip tariant, vartotojų elgesys tampa mišrus: kasdieniams pirkiniams vis dažniau pasirenkamos kortelės ir išmanieji įrenginiai, tačiau grynieji išlieka atsarginė ir tam tikrose situacijose svarbi mokėjimo priemonė.

Apklausta apie tūkstantį Lietuvos gyventojų

Apklausą šių metų kovą Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje atliko tyrimų bendrovė „Norstat“.

Kiekvienoje Baltijos šalyje buvo apklausta apie 1 tūkst. 18–74 metų amžiaus žmonių. Lietuvos rezultatai atspindi respondentų atsakymus apie jų dažniausiai naudojamus atsiskaitymo būdus ir labiausiai vertinamas skaitmeninių kortelių savybes.