Ar nusipirkus automobilį oficialus servisas – vienintelė išeitis?
Naujo automobilio pirkimas – džiugus įvykis, tačiau dažnai lydimas klausimų apie techninę priežiūrą ir garantiją. Ar tikrai būtina reguliariai lankytis oficialiuose automobilių gamintojų servisuose, kad garantija išliktų galiojanti? Konkurencijos taryba Lietuvoje ėmėsi šio klausimo ir aiškinasi, ar naujų automobilių pardavėjai nepažeidžia pirkėjų teisių, ribodami jų galimybes rinktis autoservisą.
Daugelis naujų automobilių savininkų mano, kad techninę priežiūrą būtina atlikti tik oficialiuose gamintojo atstovų servisuose, kad neprarastų automobilio garantijos. Tačiau realybė gali būti kitokia. Pasak Konkurencijos tarybos, toks įpareigojimas gali pažeisti ES konkurencijos taisykles, kurios draudžia gamintojams ar jų atstovams riboti pirkėjų pasirinkimą.
„Naujo automobilio savininkui ar naudotojui turi būti sudaroma galimybė gamintojo suteiktos garantijos galiojimo laikotarpiu techninę priežiūrą ar remontą atlikti laisvai pasirenkamoje remonto įmonėje, kuri nėra automobilio gamintojo įgaliotas atstovas, neprarandant transporto priemonei suteikiamos garantijos“, – pabrėžė Konkurencijos tarybos Draudžiamų susitarimų tyrimo grupės vadovas Daumantas Grikinis[1].
Ši nuostata reiškia, kad automobilio savininkas gali pasirinkti nepriklausomą servisą, jei jame laikomasi gamintojo nustatytų techninės priežiūros reikalavimų. Svarbu, kad savininkas informuotų servisą apie automobilio garantinį statusą ir gautų dokumentus, patvirtinančius atliktus darbus.
Kaip priduria D. Grikinis, ne mažiau svarbu, kad automobilio savininkas gautų dokumentus, patvirtinančius atliktus darbus, nes tai yra pagrindinis įrodymas, jog techninė priežiūra buvo vykdyta tinkamai.
Gamintojų servisuose automobilių remonto darbų kainos gali būti net keturiais kartais didesnės
Pasirinkimo laisvė gali reikšmingai sumažinti automobilių savininkų išlaidas. Oficialių atstovų servisuose techninės priežiūros ar remonto darbų kainos gali būti iki trijų ar keturių kartų didesnės nei nepriklausomuose autoservisuose. Nepriklausomi servisai dažnai siūlo konkurencingas kainas, o ES teisės aktai užtikrina, kad toks pasirinkimas neturėtų įtakos garantijos galiojimui.
Variklinių transporto priemonių bendrosios išimties reglamentas aiškiai nurodo, kad automobilių gamintojai negali atsisakyti vykdyti garantinių įsipareigojimų vien dėl to, kad transporto priemonė buvo prižiūrėta ar remontuota nepriklausomame servise arba naudojant neoriginalias atsargines dalis. Ši nuostata taikoma tiek privalomai, tiek pratęstai garantijai.
KT ėmėsi veiksmų, kad automobilių pirkėjai galėtų laisvai rinktis servisą
Tad gavusi signalų, kad kai kurios automobilių gamintojų atstovybės Lietuvoje kelia reikalavimą techninę priežiūrą atlikti tik oficialiuose servisuose, Konkurencijos taryba ėmėsi veiksmų.
Institucija kreipėsi į keletą automobilių gamintojų atstovų, siekdama surinkti papildomos informacijos apie jų taikomas garantinio aptarnavimo sąlygas. Įvertinusi šią informaciją, taryba imsis priemonių, kad būtų užtikrinta pirkėjų teisė laisvai rinktis servisą, atsižvelgiant ne tik į kokybę, bet ir į darbų kainas.
Jei paaiškėtų, kad garantijos sąlygos riboja pirkėjų pasirinkimą, tai galėtų būti traktuojama kaip ES konkurencijos taisyklių pažeidimas. Tokiu atveju automobilių pardavėjai būtų įpareigoti pakeisti savo taisykles, kad jos atitiktų ES teisės aktus.
