Sekmadienio rytas kai kuriems „Luminor“ klientams prasidėjo su nemaloniu adrenalino pliūpsniu
Žadintuvas sekmadienį neskambėjo, o gal ir Šventų mišių nepraleidote, bet vos įsijungus mobiliojo banko programėlę, širdies ritmas pašoko kaip per ekstremalų atrakcioną. Jūsų sąskaitos tiesiog dingo! Štai jums ir rytinė kava, o vietoj priedo – žinia apie nulinį balansą. Jautėtės saugiai? Na, bent jau kol nepažiūrėjote į savo banko programėlę.
Mindaugas, vienas iš tų drąsuolių, kurių širdis nebijotų adrenalino bombos, papasakojo savo nuotykį. Bandydamas atlikti įprastą pinigų pervedimą, jis pastebėjo keistą pranešimą iš „Smart-ID“: „Jūs neturite sąskaitos.“ Ar tai galėjo būti paprastas programinės įrangos pokštas? Bandymas dar kartą nieko nekeitė – sąskaitos nebėra. Pabandęs prisijungti prie interneto banko, jis vėl išvydo tą patį pranešimą – „nulinė“ sąskaita ir jokio paaiškinimo. Nieko kito neliko, tik vėl įsipilti valerijono lašų.
Ir čia prasideda smagiausia dalis. Mobilioji banko programėlė, vis dar mananti, kad klientai mėgsta būti palepinami skaitmeninėmis pramogomis, pateikė tokią malonią žinutę:
„Dėmesio, mielas kliente!
Informuojame, kad dėl techninės priežiūros darbų šiuo metu laikinai nėra galimybės prisijungti prie mūsų interneto banko ir mobiliosios programėlės. Prašome bandyti vėliau. Dirbame, kad išspręstume susidariusią situaciją ir atsiprašome dėl nepatogumų.“
Tai kaip čia yra? Turi pinigus, bet neturi prieigos prie jų. Turi sąskaitą, bet bankas nusprendė, kad šiandien ji „atostogauja“. Ir štai Mindaugas, kaip ir kiti klientai, priversti su humoru priimti šią „pagalbą“.
Banko klientų aptarnavimo skyrius dirba tik darbo dienomis, paskambinkite rytoj
Atsakymo į klausimą „Kur prapuolė mano santaupos?“ nesuteikė nei banko programėlė, nei klientų aptarnavimo linija, nes… žinoma, ji veikia tik darbo dienomis. Su tokia sėkme gali galvoti, kad gal tavo sąskaita tiesiog išėjo ilgalaikių atostogų į Bahamus, o tu apie tai tiesiog neinformuotas.
Bet, mielieji, šiandien juk ne laikas ką nors pirkalioti ar skubėti tvarkyti finansus! Šiandien laikas kitam, daug svarbesniam reikalui – eiti balsuoti. Kam tie pinigai, kai gali turėti visą demokratiją rankoje? O grynieji vis tiek išspręs visus rūpesčius, kai technika nusprendžia atsijungti nuo realybės.
Situacija tampa dar linksmesnė, kai prisimename, kaip Lietuvos banko valdybos narys Simonas Krėpšta ramino visuomenę:
„Apskritai bankai yra viena saugiausių vietų, kur žmonės gali laikyti savo lėšas, nepriklausomai nuo to, ar būtų normalūs laikai, ar kriziniai.“
Saugu? Na, kaip gi kitaip. Tik kartais tas „saugumas“ atrodo lyg saugi šiltnamio tuštuma – skaitmeninė, bet nepasiekiama. Ar kas nors priminė apie grynuosius? Nes kai viskas susimauna, net mažiausia popierinė kupiūra gali atrodyti kaip brangakmenis.
Čia kyla ir labai svarbus klausimas: ar vis dar turite piniginėje grynųjų?
Juk nesinorėtų sekmadienio rytą atsidurti be centų ir prie uždaryto banko skaitmeninio „langelio“. Net ir šiuolaikiniame skaitmeniniame pasaulyje grynieji atrodo kaip pamiršta, bet itin vertinga atsarginė priemonė.
Tik įsivaizduokite save užsienyje, kur bandote atsiskaityti už kavą ar pietus… bet jūsų sąskaita vis dar užstrigusi techninių darbų spąstuose. Ir štai jūs, stovite su telefonu rankose, bandote sumokėti, o viskas, ką matote, yra tas pats pranešimas iš programėlės: „Prašome bandyti vėliau“. Jei neturite grynųjų, belieka graužti ne tik nervus, bet gal ir šalimais esantį bordiūrą – bent jau kol jūsų bankas „susitvarkys“.
Techninės kliūtys atsitinka visiems – tai faktas. Ir jos gali pasirodyti bet kada, kaip nenumatytas skaitmeninis prakeiksmas. Bet ar mes tikrai pasiruošę patikėti visus savo finansus vien tik skaitmeninėms sistemoms? Nes kai išsijungia jūsų sąskaita, jūs tikrai norėsite, kad grynųjų turėtumėte bent tiek, kad nereikėtų galvoti apie atsiskaitymą akmenimis.
Taigi, sekmadienio rytas su „Luminor“ – adrenalino kupinas nuotykis, kuris privertė daugelį susimąstyti apie tai, kad kartais technologija gali būti šiek tiek per daug „saugi“. O kol technika kovoja su nesklandumais, gal metas eiti balsuoti – juk jūsų balsas, priešingai nei sąskaita, tikrai neprapuls!
